Politicas de envio y Garantia

Una vez Confirmado y verificado el pago, se contactara al cliente para definir el envio.

- Cuando se trata de animales vivos se despacha en embalaje especial con cajas de icopor, bolsas especiales que permiten intercambio de oxígeno ( Breathing bags) y aislante térmico.

- Siempre irán por correos certificados que en el 80 % de las veces llegan de un dia para otro, si no es así. no hay de que preocuparse las condiciones de empaque permitirían tener los animales empacados por mas de 10 días de forma segura.

- No se despachan animales los dias viernes , sabado,  domingo y festivos.

- Ofrecemos garantía del 100% de supervivencia al envío en nuestros camarones, para activar dicha garantia el cliente deberá documentar con videos y fotos cualquier novedad que haya tenido con los animales al llegar a destino.

- Seremos muy cuidadosos de enviar gambas en perfectas condiciones de salud por lo tanto bajas durante el aclimatamiento o mantenimiento en las urnas del cliente serán su responsabilidad, para asegurarse de que esto no suceda no dude en consultarnos toda la información de cuidados y mantenimiento de las diferentes variedades de camarones ornamentales antes de adquirirlos. preferimos declinar una venta a que nuestros camarones terminen muriendo en las urnas no aptas de un cliente.

- Artículos , Accesorios , alimentos y demás productos de la tienda diferentes a animales vivos, serán embalados adecuadamente para conservarlos íntegros durante su envío. 

- Si son productos reembazados en cantidades mas pequeñas documentamos con fotos por Wapp el origen del producto ( envases originales) , así como los pesos exactos del producto para que tengan la tranquilidad y confianza plena de lo que están adquiriendo.

- Nuestro principal objetivo siempre sera que Usted como cliente se sienta SATISFECHO, por tanto cualquier observación, queja o reclamo en cualquiera de nuestros productos será atendida con toda diligencia.

Contacto

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Medellin - Manizales

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