Preguntas

Politicas de devolución

Es posible devolver un envio, siempre y cuando no sea animales vivos (en este caso la politica de devolucion no aplica), el envio se debe devolver en su caja original, sin abrir, y solicitar este en un periodo no mayor a 24 horas al momento de la recepción.

Cuanto tiempo demora la orden en llegar?

Al momento de su compra se generara una orden, en caso de insumos, alimentos, suplementos. Se enviaran a través de transportadoras nacionales reconocidas, el envio siempre y cuando aplique las politicas de envio gratuito, sera asumido por Natural Shrimps Colombia, de lo contrario el pago del envio sera al momento de la entrega. En caso de que se tenga dificultad para recibir el paquete, se puede realizar el pago del envio con la orden.

El envio de animales vivos, no cubre el transporte, se enviara los dias estipulados de la semana, bajo optimas condiciones, para asegurar su supervivencia.

Cuales son las opciones de pago?

Usted puede realizar el pago de sus pedidos a través de nuestra plataforma, por medio de mercado pago, que acepta todos los medios de pago (tarjetas de credito, pse) o si desea la plataforma genera un comprobante de pago para realizar este en forma presencial.

Tambien existe la posibilidad de realizar el pago a través de la plataforma nequi o consignacion bancaria.